1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt jouw bestelling volgen via de trackinglink die je per e-mail ontvangt na verzending.
2. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending binnen Nederland en België.
3. Wat is het retourbeleid?
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
4. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@salandoamsterdam.nl of telefonisch tijdens onze openingstijden.
5. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
6. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren betalingen via iDEAL, Klarna, Bankcontact, creditcard
(Visa, MasterCard, American Express), PayPal en Gpay.
7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 4-7 werkdagen geleverd.
8. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact op met de klantenservice voor een oplossing. Zorg ervoor dat je jouw bestelnummer bij de hand heeft.
9. Zijn er specifieke voorwaarden voor de uitverkoop?
Nee, ook uitverkoopartikelen kunnen worden geruild en zijn ook alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.
10. Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres?
Ja, je kunt een alternatief afleveradres opgeven tijdens het afrekenen.
11. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 12.00 tot 17.00 uur
12. Is er een fysieke winkel waar ik producten kan bekijken?
Momenteel opereren we alleen online en hebben we geen fysieke winkel maar mocht het product om welke reden niet naar wens zijn dan is het gemakkelijk te retourneren en ontvang je het gehele aankoopbedrag terug.